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2020.04.13

コロナによる、サービス移行についてのお知らせ(メンバー各位)

 

シャーラYOGAメンバー様へ

コロナウイルス感染拡大防止における『緊急事態宣言』を受け、シャーラYOGAは、4月20日~5月末
約1ヶ月間、スタジオ休館とさせていただきます。つきましては、スタジオから『オンライン上』に場所を変え、密接、密集を防ぎ、stayHome にてヨガのサポートを継続させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解よろしくお願いいたします。以降の予定については、状況判断とさせていただきますが、6月からは、徐々に元の生活に戻っているように願いながら、自粛の中でサポートさせていただきます。

 

~コロナショックに対するサービス提供について~😊

4月の参加回数に関わらず、継続メンバー様は、振替2回分がつきます。
(継続会員様全員に適応・継続期間中有効)

スタジオが再開までは、フリーメンバー様は1サイクル会費内にてオンラインは受け放題となります。(6月からの受け放題については、今後継続される方が対象です。尚スタジオ再開時点で受け放題ではなくなります
オンライン案内トップへ

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●下記のサービスより、ご自身の現状に合わせて選択願います。

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① オンライン(リモート)レッスン → 詳細はこちら
4月受け放題

5月以降は、レッスン時間などにより変更有。 → 5月も受け放題
(退会・コース変更・未納の場合は受け放題・振替はつきません。)

・オンラインに慣れていないこと
・自粛生活を少しでも快適に乗り切るため
・この時期だからこその、心身のバランスと繋がり
・タイムスケジュールを崩さないように
・再開時、0、マイナススタートにならないように、ケアを日常化
そんな思いから、今月まで、受け放題としました。ご利用ください。

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②オンライン・プライベートレッスン → 詳細はこちら
・自宅だと時間が合わない
・好きな時間にしっかり集中したい
・ペットやお子さんがいても気兼ねなく受講可
・この機会(stayHomeを逆手)にじっくりやってみたいという方に向けたサービスです。

★月に1~2回(会費内)まで、時間と内容はすり合わせにて決定

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③動画サポート&レッスン → 詳細はこちら
・自宅の環境が整わない…
・オンライン仕様ではないOS/使用法に自信がない
・好きな時間に気兼ねなくマイペースで
・短時間、日常使い、簡単ケアを自主的に行う
(動画を観ながらだけでなく、後から生活の一部でながら使いが可能です)

★希望の方には、今月はメールサポート付き(状況をお聞きし、適した動画を配信させていただきます)
…ご連絡願います。

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●有料オプション

・オンライン(レギュラー)レッスン  +プライベート(有料)
・オンライン(レギュラー)レッスン  +動画(有料)
・プライベート            +動画(有料)

併用されたい方は、ご相談ください

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④ 上記のいずれも希望されない方
従来の【振替サービス】の適応となります。スタジオ再開後ご利用ください。

・冒頭にあります、2回の振替がついています。
・5月の連休を除く3週分=3回 の振替が継続期間中有効利用いただけます。
※ 消化までは、個人理由による振替はお付けできなくなります。ご理解ください。
※ 途中解約、コース変更の際は全てのサービスは無効になります
※ レギュラーレッスンへの振替のみが有効です。特別レッスンには使えませんのでご注意ください。

途中から、サービスの変更可能です。ご相談ください♪

ご連絡がない場合は、自動的こちらが適応されますが、
振替は従来の個別理由あつかいとなります。(繰り越月1回分の適応)

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上記より選択をお願いいたします。すでに、ご連絡いただいている方、または『シャーラヨガのLINE公式』へのご登録がすんでいる方は、そちらで個別やりとりができます。

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~インストール~  LINEビデオまたは、ZOOMを利用 :

→ オンライン利用について
不安がある方は、一度練習として、日時すり合わせにてつないでみますので、
ご遠慮なくご相談ください。

①『シャーラヨガ・LINE公式』を友達登録
LINEアプリをインストール→アカウント→友達登録 ※インストールについては下記に記載
LINEを使われている方は、友達登録のみの作業です。→ こちら:https://lin.ee/LFKW01

②オンラインレッスンをLINEで利用する!
私の個人アカウントも友達登録ください。
参加者グループに参加し、レッスン時間に参加ください。※登録後説明いたします。

LINEが初めての方
LINEインストール:スマホにインストールください。
バージョンアップに伴い、💻版LINEからLINEへの【新規登録機能停止】されております💦直接はインストールが不可となったようです。まず【スマホ】へ新規登録完了してから、pcに連動させる仕様へ変わっております。

③ZOOMご利用者
💻の際は、送られたURLのクリックで繋がります。

名前の登録は、本名でお願いいたします。ハンドルネームを使う際は、ご予約時にお伝えください。

📳の場合は、zoomアプリをインストールください。
・【Google Crome】からインストールされると不具合は少なそうです💦

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シャーラヨガLINE公式サイト 登録へのお願い → https://lin.ee/LFKW01

●何に使うの?

・リアルタイムなお知らせ・ご案内として活用
・シャーラヨガと1:1のやり取り用として、活用。
・皆様のご予約、変更用に活用(オンライン用ではありません)
・個人への連絡用と、カルテ替わりに、使用させていただきます。


■不具合による変更・サービス向上のため

【現在、『メール配信サービス』を利用しておりますが、いくつかの不具合もありサービスの向上の一環としてLINE公式を活用することにしました

配信サービスからの、メールが受信できないなどの不具合の発生の防止

・急な変更や、お知らせにリアルタイムで対応  従来のシステム× → LINE公式 〇

・メールを見落とし防止
メールや個人のLINEトークは、広告や他のメールも多く、埋もれてしまいがち💦
連絡がつかないということが多々起きています。

・ファイルの添付  配信システム→× LINE公式→〇

比較的利用されている方が多いことから、利用を開始いたしました。

■通知が多い場合は、通知オフができます。
表示が多く感じる場合は、『通知オフ』にしてください。
画面右上『三』線をクリック → 通知オフ
通知OFFは、トークもできますし、記事を自分で見に行けば見れます。

■セキュリティー:

・メールや、サイトも不正アクセスというのがあります。完璧なセキュリティーは存在しないこと、LINE公式については、現在コロナ感染予防などについて、国や経済省、県等も利用されているツールであること、もあり利用としました。

・ただし、不安な方、抵抗のある方はメールにて従来通りご利用ください。一つのサービスのため、強制ではありません。
・メールの際は、上記のようなタイムロスが発生しやすため、その際に生じる問題においては、(ご連絡を何度もしても返信がないない・メールが届かないなど)シャーラヨガでは対応できませんので、ご了承願います。
(ショートメールなどでご連絡が取れる方は、ちょっとしたご連絡は、そちらからでも◎)

■使用上のセキュリティー
・個人のやり取りは、グループ以外できません。
・個人の特定もできません(公式)
・シャーラヨガ:個人の1:1トークのみ
・管理者(シャーラヨガ)の書き込み以外できません

■大切な書面(領収書。請求書)などは、メールに添付いたします。
(メールの不具合ある方へは、LINE個人アカウントへ送らせていただきます。)

 

■公式サイトからの退会

退会時には完全削除いただきます。退会書類記載時に確認させていただきます。
*関係性が気付ける方はその限りではありません。

【公式からの退会・削除】*OSにより多少の違いあり

携帯:
公式ページ:画面右上 → 三 (3本線)→ 一番下【ブロック】
マイページ:ホーム画面🏡 → ねじ?🌸?マーク(左上)→設定画面→ともだち
→ブロックリストから公式ページ削除

公式サイト:ブロックください → ご自身の(アカウント)ページ:ブロックリストより【公式サイト】を削除

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個人LINEアカウント

・こちらは、オンラインレッスンのグループ招待(ビデオ通話用)としてご登録いただいています。

・電話通話・ビデオ通話がお互い無料のため、ご連絡の際はLINE電話を利用されると便利です。

・公式には登録しないが、個別アカウントでやり取りでよいという方はこちらだけでもOKです。

・プライベート等の際は、個別アカウントのビデオ通話が利用できます。(zoom可)

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●その他
★コロナショック以前の長期のお休みについては、シャーラヨガとしては個別理由により、保証はできませんが、今後継続の方に限っては、スタジオ再開時、またはオンライン上のサービスを、シャーラヨガより、ご提案はさせていただきます。(スタジオ再開後の対応となります)サービスの利用の有無については、年内対応となりますのでよろしくお願いいたします。

退会:全てのサービスが無効となります。退会の前月末までにご連絡願います。詳細は入会時の規約をご確認ください。旧会員様につきましては、再入会の際、新システムへ切り替わりますのでご注意願います。

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